Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre premier paiement pour demander un remboursement intégral si le service VidAI Pro ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison.
Passé ce délai de 14 jours, les paiements d'abonnement ne sont plus remboursables. Vous conservez toutefois la possibilité d'annuler à tout moment pour éviter tout renouvellement futur.
Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Demande de remboursement », en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte.
Les demandes sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée — aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours après le délai de 14 jours.
Nous nous réservons le droit d'examiner individuellement les demandes en cas d'usage manifestement abusif du service (génération massive de contenu suivie d'une demande de remboursement, par exemple). Ces situations restent rares et sont traitées au cas par cas, avec pour objectif de rester équitables envers chaque utilisateur.
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